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美容院托管运营模式

发布日期:2015年03月01日03:23浏览次数:1421 次

一、全年业绩规划

 全年业绩规划的意义:

(全年的业绩规划应该在前一年的11月就已经在计划了,要提前做好来年各个月的产品、卡项、项目、节假活动等安排,提前安排好员工、厂家等各个环节的协调工作,做业绩要清析各个月要做什么,怎么做,如何为后面的业绩做好基础,不怕做了这个月下个月不知道怎么出业绩)

 A、考虑问题全面系统

   B业绩提升组织有序

   C、可持续发展

D、分季度进行顾客绩效规划和项目规划

现场现身说法谈谈全年业绩规划

全年业绩规划重点:

①明确全年工作范围

对外:A、节日  B、纳客     C、卡项

          D、产品  E、顾客活动 F、运作策略

    对内:员工活动,员工训育

②根据自身情况实际设计规划简单、易操作

业绩规划(二)产品绩效管理:

A、产品分类B、产品每月每客销售重点;

C、产品现场销售设计,10331

业绩高效管理系统

1;单店10万,30万,50万业绩运作流程

   项目组合体系  疗程卡/特色卡    年卡/时间卡   冲值卡

   产品组合体系   中端产品   功效产品    高端产品

   顾客管理体系

   销售体系   美容师   顾问   店长

   业绩规划     

   二、

(三)客户绩效管理(20%的客户出80%的业绩,如何管理20%的客户让她们成为我们美容院的忠实客户)

1.客户标准化分类

2.大客户管理战略:

A、标准化全程服务;                     B、全年营销业绩重点;

C、全年客户管理(重点领导、组织大客户提升策略、大客户转介绍策略)

D、反预约标准化管理

E、纳客提升管理策略。

★★★★三、准流失流失顾客标准化管理

A.全程服务提升制

B.销售策略化

C.反预约话术标准化

D.流失顾客的分类

E.流失顾客反预约体系的建立与执行

★★★四、老顾客绩效提升管理

A.顾客消费潜力、消费意识、消费需求、消费项目、提升开发

B.纳、留、提、升逐步高端化,中低端是水,高端是鱼

C.预算顾客一年消费额(只有想不到的)

D  突破思维模式,选择适合项目,预算顾客全年80%业绩  

★★★★五、新顾客纳、留、提、升绩效管理  

A.纳客管理体系

B.留客管理体系

C.提升管理体系

★★★★六、卡项设计

A、项目标准分类 销售层次分明:

①身体、面部价格分类;

②身体、面部品牌分类;

③现场进行品牌分类、价格循序渐进。

★★★★★B、卡项绩效管理(如何设计纳留锁、锁客、提升、会员卡,卡项直接关系到新客源的稳定和老客源的提升,关系到老板的利润空间和业绩的提升).

①卡项分类:疗程卡、年卡、会员卡;

②会员卡(综合卡、充值卡)标准化管理:

会员卡设计 A B C D E;

会员卡产品、项目折让、预算最低折扣;

会员卡福利赠送;

会员卡章程;

会员卡提升策略.

★★★★★③现场设计会员卡:简单、实际、易卖、可持续(卡项设计是否合理直接关系到店内的业绩和老板的利润,如果卡项设计合理业绩翻倍是正常的事情,现在10万业绩做到20万是正常).

C、卡项现场销售设计,10131

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